9bbd-র গোপনীয়তা নীতি

9bbd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনাকে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের জন্য আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• আর্থিক তথ্য: পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, গেমিং কার্যক্রম, লগইন ও লগআউট সময়
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড
• অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক অবস্থান (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট প্রভৃতি)

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা মুনাফার জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা প্রদান।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রদান প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে ব্যবহার:

আপনার সম্মতিতে, আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করে বিজয় দিবস বিশেষ অফার, বিপিএল মৌসুম প্রমো, ঈদ বোনাস ইত্যাদি সম্পর্কে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

9bbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

9bbd প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

কুকিজের ধরন:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

9bbd কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক ও লেনদেন তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তার জন্য ৯০ দিন।

9bbd প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাবো।

9bbd আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন দেখেই নিশ্চিত হতে পারবেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল-অফ-সার্ভিস আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ রাখা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

9bbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনার প্রয়োজন হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ নিশ্চিত করা যাবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭
• ভাষা: সম্পূর্ণ বাংলায় সাপোর্ট সেবা উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে